Questions Fréquemment Posées

Si vous avez des questions, veuillez nous aider en consultant notre guide des invités et ces FAQ avant de nous envoyer vos questions directement. Google en sait beaucoup aussi. Ce n’est pas que nous ne voulons pas répondre à vos questions, mais ces questions peuvent vraiment absorber beaucoup de notre temps que nous préférerions passer à mettre à jour notre propriété et votre expérience avec nous. Nous sommes une petite entreprise familiale, nous travaillons 7 jours sur 7 et, comme vous pouvez l’imaginer, nous recevons beaucoup de questions à toute heure du jour ou de la nuit. Nous avons fait de notre mieux pour rendre tout aussi autonome que possible, et nous considérons que c’est l’une des meilleures parties de Dreamers. Veuillez garder à l’esprit que vous avez réservé notre endroit, pas nous. Cela dit, si vous avez tout examiné et que vous avez encore des questions, n’hésitez pas à envoyer un courriel à kat@dreamerswriting.com ou à envoyer un texto au : 1-519-715-8878, et nous vous répondrons dès que possible. Veuillez nous accorder 24 à 48 heures pour répondre aux questions non urgentes.

585 Bruce Street, Hepworth, Ontario, Canada

*Parfois, le GPS indique la ville de South Bruce au lieu de Hepworth, alors faites attention à cela.

Notre guide des invités, rempli de tous les détails dont vous aurez besoin pour votre séjour, est disponible ici.

Les petits chiens sont autorisés, mais doivent être tenus en laisse en tout temps et ne doivent jamais être laissés seuls. Les gros chiens ne sont pas autorisés car ils représentent un danger pour notre bétail. Veuillez nous informer lors de la réservation si vous prévoyez d’amener un chien. Veuillez noter que les chats ne sont pas autorisés car de nombreuses personnes sont très allergiques aux chats.

Si vous avez réservé directement avec nous, nous offrons un remboursement complet si vous annulez jusqu’à 5 jours avant votre séjour. Une fois que vous êtes à moins de 5 jours, nous n’offrons plus de remboursement en cas d’annulation. Cela est dû au fait que votre réservation a retenu l’espace afin que personne d’autre ne puisse le réserver et que nous n’avons maintenant pas le temps de re-réserver avec quelqu’un d’autre.

Certaines plateformes de réservation proposent un tarif de réservation non remboursable à prix réduit. Cela signifie que si vous acceptez d’avance que votre réservation est non remboursable, vous pouvez économiser un peu sur le coût de la réservation. Mais, cela signifie également que votre réservation est NON REMBOURSABLE.

Certaines plateformes de réservation offrent UNIQUEMENT des réservations non remboursables ou ont des règles d’annulation différentes. Nous ne contrôlons pas cela. Veuillez contacter votre plateforme de réservation si vous souhaitez essayer d’annuler une réservation de ce type. Dans ces cas, il n’y a aucune option pour que nous annulions en votre nom.

Nous recommandons fortement de réserver directement avec nous pour plusieurs raisons, y compris – 1) Nous sommes mieux à même de traiter votre réservation pour des choses comme les changements de date, les annulations, les changements de chambre, etc., et 2) Il n’y a pas de frais de commission pour les plateformes tierces comme Expedia, Booking.com, etc., ce qui signifie que le coût est inférieur. Parfois, les plateformes de réservation offrent des réductions dont nous ne sommes pas au courant. Si vous voyez un prix plus bas ailleurs, faites-le nous savoir et nous l’égalerons et offrirons en plus une réduction supplémentaire de 5 %. Courriel : kat@dreamerswriting.com.

Nous offrons un enregistrement autonome à l’aide d’un code. Lorsque vous réservez, vous recevrez un courriel contenant le nom de l’espace que vous avez réservé et le code d’enregistrement. VEUILLEZ VÉRIFIER VOTRE DOSSIER DE SPAM. Nous envoyons automatiquement les informations d’enregistrement immédiatement après votre réservation. Nous envoyons également automatiquement un autre message le matin de votre jour d’enregistrement. Si vous avez réservé à la dernière minute, vous pouvez recevoir ces deux messages en même temps.

Les bungalows ont des boîtes à clés. Ouvrez la boîte pour sortir la clé.

Les tentes ont des serrures à combinaison. Utilisez le code pour ouvrir la serrure.
Le Dreamers Studio a une porte automatique qui se déverrouille lorsque vous entrez votre code d’enregistrement. Elle se verrouillera derrière vous au fur et à mesure que vous allez et venez.

Si vous ne trouvez pas votre courriel d’enregistrement, vous en recevrez un autre le jour de l’enregistrement entre 10h et 12h. Veuillez vérifier votre dossier de spam pour ces courriels, ou si vous avez réservé via une plateforme en ligne, vous trouverez également ces informations dans le système de messagerie des plateformes de réservation (s’il y en a un – parfois il n’y en a pas). Connectez-vous à votre plateforme de réservation pour localiser vos messages.

Si vous avez réservé avec AirBnB, veuillez noter que ces informations sont visibles depuis l’application AirBnB. Si vous allez dans la section des messages, vous verrez des boutons d’information en haut de votre section de messages contenant votre code et des instructions.

Veuillez ne pas arriver ici sans vos informations d’enregistrement et ensuite vous énerver lorsque nous ne répondons pas instantanément à vos messages pour les chercher. Nous sommes heureux de vous aider si vous arrivez ici sans elles, mais nous ne voyons peut-être pas immédiatement votre courriel/texte/message instantané, alors veuillez être patient et n’oubliez jamais d’ÊTRE GENTIL !

L’enregistrement est à partir de 15h. Le départ est à 11h.

Si vous prévoyez d’arriver tard, assurez-vous d’avoir votre code d’enregistrement car nous mettons nos téléphones en mode silencieux lorsque nous dormons et nous ne pouvons pas offrir de support d’enregistrement après 21h30.
*Nous n’offrons pas d’enregistrements anticipés ou tardifs pendant la haute saison car nous avons besoin de temps pour nettoyer entre les réservations et pendant cette saison, nous sommes toujours complets.

Voici un article de blog que nous avons écrit avec les 15 attractions principales de la région que nous recommandons.

Voici un guide public que nous avons créé sur AirBnB contenant des commodités locales, des restaurants et des services.

*Préparez-vous un voyage à Tobermory pour voir la Grotte ? RÉSERVEZ VOTRE STATIONNEMENT À L’AVANCE ! Si vous ne réservez pas votre stationnement à l’avance, vous ne pourrez pas entrer à moins de faire la queue avant 7h pour obtenir l’un des rares passes de stationnement quotidiens qu’ils offrent.

Vous pouvez entendre la circulation pendant la journée car nous sommes situés à côté de l’autoroute 6. La nuit, la circulation devient très légère, donc bien que vous puissiez toujours l’entendre, c’est beaucoup moins fréquent la nuit. De plus, les bungalows Munro et Wagamese à l’arrière de notre propriété et notre Dreamers Studio sont loin de l’autoroute, donc ils sont tranquilles. Veuillez ne pas réserver chez nous si le bruit de la circulation vous dérange. La plupart des gens trouvent cela minimal, mais si vous êtes particulier en ce qui concerne les sons de la circulation, vous voudrez peut-être envisager de rester ailleurs.

Oui. Elle provient de notre puits qui a un système de filtration sophistiqué (le meilleur que j’ai pu trouver). Nous remplissons un distributeur d’eau dans notre kitchenette extérieure, mais si cela devient vide, l’eau du lavabo extérieur, du lavabo intérieur et du robinet à l’extérieur du garage est potable.

Oui, cherchez le réseau wavlink-n. Le mot de passe est dreamers. Ce wifi peut être utilisé depuis le Dreamers Studio et tous les bungalows, mais il ne fonctionne pas dans les tentes car elles sont dans les bois et c’est un réseau en ligne de vue. Cependant, les invités séjournant dans les tentes peuvent accéder au wifi depuis la kitchenette extérieure et le foyer commun.

Les invités du Dreamers Studio peuvent accéder au réseau wavlink-n, mais les invités du Studio peuvent également accéder au WIFI depuis un réseau privé. Les détails de connexion pour ce réseau sont écrits sur le modem du Studio situé à côté de la télévision.

*Veuillez noter : La kitchenette extérieure est saisonnière. Pendant les mois d’hiver, nos bungalows hivernisés sont équipés d’un petit réfrigérateur, d’une keurig et d’un micro-ondes comme alternative. Pendant les mois d’été, la kitchenette partagée est ouverte et il n’y a pas d’équipement de cuisine dans aucun bungalow individuel (sinon nous ferions sauter un fusible car nous avons trop de bungalows en été pour les équiper d’appareils de cuisine, d’où la cuisine partagée).
La kitchenette extérieure dispose d’une petite boutique de collations et de boissons disponibles à l’achat. Il y a aussi une keurig et des k-cups gratuits que vous pouvez utiliser pour faire du café. Veuillez ne prendre que 2 cafés gratuits par invité par jour ou vous nous boirez hors de la maison. Nous fournissons du sucre, de l’édulcorant, de la crème et du lait gratuits pour le café. La kitchenette extérieure dispose également d’un micro-ondes à la disposition des invités. Nous avons ajouté un évier de jardin que les invités peuvent également utiliser. Il y a aussi une table et des chaises, ainsi que du bois de chauffage, du propane et du charbon de bois disponibles à l’achat. Les prix d’achat et les instructions sont écrits sur un panneau dans la kitchenette extérieure. Nous ne fournissons pas de vaisselle, ni de casseroles ou de poêles. Nous ne fournissons que des ustensiles de barbecue et des tasses pour le café gratuit. Nous aimerions pouvoir fournir de la vaisselle, mais nous ne sommes pas disposés à faire la vaisselle de tout le monde. N’hésitez pas à apporter vos propres ustensiles de cuisine. Il y a aussi de nombreux restaurants à Wiarton, Sauble Beach et Owen Sound, et nous sommes à 2 minutes d’un café Tim Horton’s qui est ouvert toute la nuit. Pour payer les articles de la boutique, envoyez un transfert électronique à kat@dreamerswriting.com ou vous pouvez également mettre de l’argent dans la boîte de dépôt verrouillée sur le poteau de la kitchenette extérieure.

La cuisine privée du Studio est entièrement équipée (eh bien, je pense, mais je ne suis pas un chef). Elle dispose de casseroles et de poêles, de vaisselle et d’ustensiles, y compris des ustensiles de cuisine, des ouvre-boîtes, une bouilloire, une keurig, un micro-ondes, un réfrigérateur, une cuisinière, un évier, un lave-vaisselle, des tasses, des verres, des couteaux tranchants et des verres à vin. Il y a aussi des épices diverses, des k-cups gratuits, du sucre et de la crème.

Nous avons une unité qui dispose d’une salle de bains privée. Cette unité est notre Dreamers Studio (également connu sous le nom de Cottage with Garden View sur Booking.com). Nos bungalows et tentes ont accès à 2 salles de bains partagées – une salle de bains intérieure et une salle de bains extérieure. Les deux ont de l’eau chaude courante, des douches et des lavabos. La salle de bains extérieure a une toilette à compost et la salle de bains intérieure a une toilette à chasse d’eau.
*En hiver (environ du 1er novembre au 1er mai, selon la météo), nos bungalows hivernisés n’ont accès qu’à la toilette à compost extérieure. L’eau courante n’est pas disponible car les tuyaux gèlent, mais nous fournissons une cuvette de lavage, du savon, des vêtements et des serviettes.

Oui, nous fournissons des draps, des oreillers et des taies d’oreiller, une courtepointe ou une couverture et une couverture supplémentaire dans toutes les unités. La salle de bains du Studio dispose de serviettes de bain et nos invités des bungalows et tentes trouveront des serviettes de bain dans la salle de bains intérieure à leur disposition. Nous ne fournissons pas de serviettes de plage, alors apportez les vôtres. N’utilisez pas nos serviettes ailleurs que dans la salle de bains intérieure ou extérieure.

Oui, le stationnement est gratuit. Nous avons un parking à côté de notre garage et vous pouvez également vous garer le long du côté droit de notre allée. Veuillez chercher les panneaux de stationnement. Ne vous garez pas sur la pelouse sauf si un panneau indique que c’est permis. Nous sommes assez détendus en matière de stationnement, donc si vous tenez et que vous n’êtes pas sur la pelouse, c’est bon ! Ne bloquez pas d’autres véhicules ou portes, y compris la porte du garage.

Nous avons plusieurs foyers. Il y a un grand foyer communautaire près des bungalows. De plus, il y en a un plus petit près de notre cuisine extérieure. Chaque tente a un petit foyer privé et notre studio a un foyer privé.

Pendant la saison hivernale, vous devrez peut-être pelleter la neige du foyer communautaire. Nous ne gardons qu’un ou deux bungalows disponibles à la location chaque hiver, et nous avons constaté que la plupart des gens n’utilisent pas les foyers en hiver. En conséquence, nous ne les pelletisons pas quotidiennement. Si vous souhaitez l’utiliser et avez besoin d’aide pour le pelleter, faites-le nous savoir. Nous serons heureux de vous aider si vous nous prévenez à l’avance.

Commencez par prendre de petits morceaux de bois et du papier. Vous pouvez allumer le papier avec juste une allumette ou un briquet et voir si vous pouvez allumer un petit feu dans le petit bois, ou vous pouvez essayer d’allumer un allume-feu ou de mettre un peu de liquide à briquet sur le papier et le petit bois avant de l’allumer. Une fois que vous avez un petit feu brûlant avec du papier, du petit bois et de petits morceaux de bois, ajoutez des bûches plus grandes sur le dessus mais inclinées pour que le feu en dessous puisse encore obtenir de l’oxygène. Assurez-vous d’éteindre le feu lorsque vous avez terminé et ne laissez jamais un feu sans surveillance.

Le glamping est la même chose que le camping, sauf que vous n’avez pas besoin d’apporter votre propre tente, lit et linge de lit. Nous fournissons un lit luxueux et du linge de lit dans un bungalow ou une tente joliment décoré comme une chambre.

Si vous avez réservé notre Dreamers Studio (également appelé Cottage with Garden View sur Booking.com), il s’agit d’un hébergement traditionnel avec une cuisine et une salle de bains complètes. Cet espace est aménagé comme un studio avec un coin salon et un lit queen-size.

Nous vendons du bois de chauffage à 5 dollars le panier de boisseau. Vous pouvez également apporter le vôtre, mais assurez-vous qu’il est local pour ne pas transmettre de maladies à nos arbres. Pour payer le bois de chauffage, envoyez un transfert électronique à kat@dreamerswriting.com ou vous pouvez également mettre de l’argent dans la boîte de dépôt verrouillée sur le poteau de la kitchenette extérieure.

Nous avons des barbecues au propane et au charbon disponibles pour les invités. Vous trouverez un barbecue devant chaque unité. Il y a aussi des barbecues supplémentaires dans la kitchenette extérieure. Nous vendons du propane et du charbon dans la kitchenette extérieure. Vous pouvez acheter un seau de charbon pour 5 dollars ou un petit réservoir de propane pour 10 dollars. Pour payer le charbon ou le propane, envoyez un transfert électronique à kat@dreamerswriting.com ou vous pouvez également mettre de l’argent dans la boîte de dépôt verrouillée sur le poteau de la kitchenette extérieure.

Oui, n’hésitez pas à apporter un réchaud de camping.

Oui, il y a des moustiques en été et d’autres insectes comme des araignées, des coccinelles, des fourmis, des mille-pattes, des punaises, des abeilles et des perce-oreilles. C’est la campagne. Ils n’entrent généralement pas dans les unités, mais certains entreront lorsque la porte est ouverte. Nous avons fourni une tapette à mouches ou un tue-mouches dans toutes les unités. Il y a aussi 2 tue-moustiques à l’extérieur sur notre propriété. Gardez à l’esprit que dans la campagne, vous trouverez toujours des moustiques à certaines périodes de l’année. Nous recommandons un spray anti-insectes.

Il fait très sombre ici la nuit. Nous avons quelques lumières solaires et vous verrez des étoiles très brillantes, mais ne vous attendez pas à ce que notre propriété soit éclairée comme un gratte-ciel. Ce n’est pas un lieu urbain. Venez préparé pour l’obscurité (n’oubliez pas que les smartphones ont des lampes de poche). Nous fournissons également à chaque espace une lanterne puissante que vous pouvez utiliser et transporter pendant que vous êtes sur notre propriété.

Oui, mais ne fumez pas à l’intérieur, seulement à l’extérieur, et veuillez être conscient des enfants sur la propriété.

Notre Dreamers Studio (également appelé Cottage with Garden View) dispose d’une cuisine complète avec un réfrigérateur, une cuisinière et un lave-vaisselle. Si vous avez réservé une tente ou un bungalow, il n’y a pas de réfrigérateur disponible pour les invités (sauf en hiver lorsque la kitchenette est fermée), alors venez préparé avec une glacière si vous prévoyez de stocker des aliments pendant votre séjour. Nous avons des glacières supplémentaires si vous avez besoin d’en emprunter une pendant votre séjour. En hiver, nos bungalows hivernisés sont équipés d’un mini-réfrigérateur, d’un micro-ondes et d’une keurig. En été, veuillez utiliser les installations partagées dans la kitchenette extérieure.

LES TENTES n’ont pas de climatisation. Toutes les autres unités ont la climatisation, y compris les bungalows.

Oui, le Studio, les bungalows et les tentes ont tous du chauffage. En hiver, nous ne louons que notre Studio isolé et des bungalows hivernisés. Le reste de l’année, toutes les unités sont équipées de radiateurs, sauf le Studio, qui dispose d’un poêle à gaz et d’un chauffage par le sol dans la salle de bains.

Il y a des couvertures supplémentaires dans un grand bac en plastique dans la salle de bains des invités sous le comptoir. Prenez ce dont vous avez besoin.

Nous avons des chèvres naines, connues sous le nom de The Brothers Grimm, et trois petits cochons appelés The Spice Girls. Nos chèvres s’appellent Gunther, Gus, Griffin, Harry Potter et Huckleberry Finn, et nos cochons s’appellent Cinnamon, Sugar et Coco. Ils sont amicaux. Veuillez ne les nourrir qu’avec des pommes de notre propriété ou leur donner leur nourriture. Il y en a dans la cuisine extérieure que vous pouvez prendre pour les nourrir, mais seulement un peu !

Consultez cette carte de la propriété.

La porte de la salle de bains intérieure est située à côté de notre porte de garage, la salle de bains extérieure est à côté du bâtiment arrière près du bungalow Munro, et la cuisine est située près des bacs de jardin. La carte de notre propriété se trouve dans notre guide des invités et vous indiquera où se trouve chaque bungalow et tente, et où vous pouvez trouver les chèvres et les cochons et le jardin secret.

Nous ne pouvons pas répondre à cette question pour vous, mais voici quelques points à considérer : Aimez-vous le camping régulier ? Vous ne craignez pas les insectes occasionnels ? Avez-vous peur du noir ? Si vous aimez le camping régulier, vous aimerez probablement le glamping. Si vous n’avez jamais campé, essayez d’abord notre Dreamers Studio. Si vous êtes très difficile, difficile à satisfaire, ou si vous avez été appelé Karen, Ken ou une princesse dans le passé, alors vous allez détester – ne venez pas.